Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jakie produkty oferuje Kin Furniture?
Kin Furniture oferuje różnego rodzaju meble i artykuły wyposażenia wnętrz, obejmujące salon, sypialnię, jadalnię oraz przestrzeń biurową. Główne produkty to sofy, szafy, stoły, biurka, krzesła biurowe, lampy stojące i fotele. Każdy produkt na stronie zawiera szczegółowe informacje dotyczące wymiarów, materiałów, koloru, wagi oraz okresu gwarancji, co pozwala klientom dokonać wyboru zgodnie z własnymi potrzebami.
2. Czy ceny produktów zawierają podatek VAT?
Wszystkie ceny prezentowane na stronie Kin Furniture są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają polski podatek VAT. Klienci nie muszą uiszczać dodatkowych opłat przy odbiorze towaru. Informacje o cenach i podatkach są wyraźnie widoczne na stronach produktów i w koszyku, co zapewnia przejrzystość procesu zakupowego.
3. Jak działa usługa dostawy Kin Furniture?
Produkty są wysyłane do Polski przy współpracy z międzynarodowymi partnerami logistycznymi. Po zakończeniu odprawy celnej, przesyłki są dostarczane przez lokalnych przewoźników. Dla zamówień o wartości powyżej 129,99 PLN (z VAT) oferujemy darmową dostawę, natomiast dla zamówień poniżej tej kwoty pobierana jest stała opłata transportowa 39,99 PLN. Wszystkie zamówienia mają możliwość śledzenia przesyłki, umożliwiając klientom bieżące monitorowanie statusu dostawy. W przypadku opóźnień lub uszkodzeń w trakcie transportu, zespół obsługi klienta zapewnia pomoc zgodnie z procedurami firmy.
4. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +1 8602686559 lub mailowo na adres info@kinfurniture.com. Podając numer zamówienia, możesz uzyskać informacje o statusie przesyłki, przewidywanym czasie dostawy i innych szczegółach zamówienia. Obsługa klienta działa w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 8:00–18:00 (CET) i odpowiada na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin w dni robocze.
5. Czy produkty posiadają gwarancję?
Wszystkie produkty oferowane przez Kin Furniture objęte są 2-letnią gwarancją, liczoną od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i problemy z materiałami, nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego transportu lub naturalnego zużycia. W przypadku wystąpienia problemu objętego gwarancją, klient może zgłosić reklamację telefonicznie lub mailowo. Firma zapewnia naprawę, wymianę lub inne rozwiązania odpowiednie do sytuacji.
6. Jak mogę zwrócić produkt?
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od jego otrzymania i podaj dane zamówienia. Produkty do zwrotu powinny być w stanie nienaruszonym, dopuszczalne są jedynie lekkie ślady użycia, które nie wpływają na możliwość dalszej sprzedaży, oraz wszystkie akcesoria powinny być w komplecie. Zwrot odbywa się zgodnie z ustalonym procesem, a koszty przesyłki zwrotnej pokrywa firma. Klienci otrzymają etykietę zwrotną z opłatą wstępnie uiszczoną oraz szczegółowe instrukcje.
7. Co zrobić w przypadku problemów podczas zakupów?
Jeżeli podczas zakupów wystąpią problemy związane z płatnością, zamówieniem, logistyką lub produktami, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie +1 8602686559 lub mailowo info@kinfurniture.com. Wszystkie zgłoszenia i problemy są obsługiwane zgodnie z ustalonymi procedurami firmy, co zapewnia rejestrację i odpowiedź na każde zgłoszenie oraz wspiera ciągłe ulepszanie usług.
Właścicielem tej witryny internetowej jest KIN FURNITURE & MOVING LOGISTICS, INC.
Nazwa firmy: KIN FURNITURE & MOVING LOGISTICS, INC.
Adres firmy: 1660 NE 135TH STREET, STE #17, NORTH MIAMI, FL 33181, Stany Zjednoczone
NIP (EIN): 88-4352879
Telefon: +1 8602686559
E-mail: info@kinfurniture.com
Godziny pracy: Pon–Pt, 8:00–18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.