Zasady anulowania zamówień

Zakres stosowania

Polityka anulowania zamówień w Kin Furniture dotyczy wszystkich zamówień mebli i produktów do domu składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Polityka ta zapewnia konsumentom możliwość anulowania zamówienia przed jego realizacją i otrzymania zwrotu środków, przy jednoczesnym zachowaniu przejrzystości procesów realizacji zamówienia i logistyki.

Czas na zgłoszenie anulowania

Konsumenci mogą zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, gdy jego status jest oznaczony jako „w trakcie realizacji” lub „nie wysłano”. Po rozpoczęciu międzynarodowej wysyłki lub przekazaniu przesyłki partnerowi logistycznemu możliwość anulowania przestaje obowiązywać i należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu.

Sposób zgłoszenia anulowania

• Przez e-mail: Prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz prośby o anulowanie na adres info@kinfurniture.com
• Przez telefon: Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta pod numerem +1 8602686559
  Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze i potwierdzi, czy zamówienie może zostać anulowane.

Weryfikacja i potwierdzenie anulowania

Po otrzymaniu zgłoszenia Kin Furniture weryfikuje status zamówienia:

• Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zostanie natychmiast anulowane, a proces zwrotu środków zostanie uruchomiony.
• Jeśli zamówienie zostało wysłane lub znajduje się w transporcie, klient otrzyma odpowiednie informacje i może skorzystać z 14-dniowej polityki zwrotu bez podania przyczyny.

Zwrot środków

1. Anulowane zamówienia, po potwierdzeniu anulowania, zostaną zwrócone w ciągu 2 dni roboczych.
2. Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności klienta i obejmuje kwotę zamówienia oraz zapłacony podatek VAT.
3. W przypadku opóźnień w przetwarzaniu płatności przez systemy bankowe lub bramki płatnicze, zespół obsługi klienta zapewni niezbędną pomoc i poda szacowany czas otrzymania środków.

Obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów, w tym opóźnień w potwierdzeniu anulowania, zwrocie środków lub innych sprawach, klienci mogą kontaktować się w dowolnym momencie:

• Właścicielem tej witryny internetowej jest KIN FURNITURE & MOVING LOGISTICS, INC.
• Nazwa firmy: KIN FURNITURE & MOVING LOGISTICS, INC.
• Adres firmy: 1660 NE 135TH STREET, STE #17, NORTH MIAMI, FL 33181, Stany Zjednoczone
• NIP (EIN): 88-4352879
• Telefon: +1 8602686559
• E-mail: info@kinfurniture.com

Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 (CET)
Zespół odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze i zapewni niezbędne wsparcie, aby konsument mógł skutecznie zakończyć proces anulowania zamówienia i zwrotu środków.

Uwagi specjalne

• Zamówienia wysłane nie mogą być bezpośrednio anulowane, ale mogą zostać zwrócone zgodnie z polityką 14-dniowego zwrotu.
• Wszystkie koszty transportu związane z anulowaniem lub zwrotem pokrywa Kin Furniture, bez dodatkowych opłat dla klienta.
• Polityka anulowania zamówień nie wpływa na inne prawa konsumentów wynikające z przepisów polskich i unijnych.