Polityka wymiany
Zakres stosowania
Kin Furniture zapewnia politykę wymiany produktów zgodną z przepisami ochrony konsumentów w Polsce. Konsumenci mają prawo do wymiany produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, jeżeli stwierdzą błędny rozmiar, kolor lub drobne wady jakościowe. Polityka ta dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Kin Furniture.
Warunki wymiany
- Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, dopuszczalne jest normalne rozpakowanie i lekkie użytkowanie, pod warunkiem że nie wpływa to na możliwość dalszej odsprzedaży.
- Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi oraz oryginalne opakowanie powinny być zwrócone razem z produktem.
- Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Procedura wymiany
- W ciągu 14 dni od otrzymania produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta Kin Furniture w celu złożenia wniosku o wymianę:
- Telefon: +1 8602686559
- E-mail: info@kinfurniture.com
- Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze i przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące wymiany oraz etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką.
-
Produkt należy odesłać na poniższy adres przy użyciu dostarczonej etykiety:
KIN FURNITURE & MOVING LOGISTICS, INC.
1660 NE 135TH STREET, STE #17,
NORTH MIAMI, FL 33181, United States - Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kin Furniture, klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat.
Realizacja wymiany
- Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego nienaruszonego stanu, Kin Furniture wyśle produkt wymienny w ciągu 2 dni roboczych.
- Produkt wymienny zostanie dostarczony tym samym sposobem dostawy, jaki był wybrany przy pierwotnym zamówieniu, a klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
- W przypadku opóźnień lub innych problemów logistycznych zespół obsługi klienta zapewni wsparcie i poinformuje o przewidywanym czasie dostawy.
Obsługa klienta
W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z wymianą, w tym dotyczącymi etykiety zwrotnej, organizacji transportu lub opóźnienia wysyłki produktu wymiennego, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Kin Furniture:
- Właścicielem tej witryny internetowej jest KIN FURNITURE & MOVING LOGISTICS, INC.
- Nazwa firmy: KIN FURNITURE & MOVING LOGISTICS, INC.
- Adres firmy: 1660 NE 135TH STREET, STE #17, NORTH MIAMI, FL 33181, Stany Zjednoczone
- NIP (EIN): 88-4352879
- Telefon: +1 8602686559
- E-mail: info@kinfurniture.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 8:00–18:00 (CET)
Zespół odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze, zapewniając wsparcie i pomoc w pełnym procesie wymiany.
Uwagi szczególne
- Polityka wymiany nie ogranicza innych praw konsumenta wynikających z przepisów polskich i unijnych.
- Produkt wymienny odpowiada wartości pierwotnego zamówienia; w przypadku różnic cenowych lub dostępności, klient zostanie wcześniej poinformowany i poproszony o potwierdzenie.
- Wszystkie koszty transportu w ramach procesu wymiany pokrywa Kin Furniture, klient nie ponosi dodatkowych opłat.